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民意声声入耳 梧州长洲区“民意接待厅”为民解忧

民意声声入耳 梧州长洲区“民意接待厅”为民解忧

长洲区率先在梧州市范围内设立“民意接待厅”,畅通诉求渠道,及时解决问题。广西新闻网记者 梁馨予 摄

民意声声入耳 梧州长洲区“民意接待厅”为民解忧

民意接待厅方便居民在家门口表达诉求。广西新闻网记者 梁馨予 摄

广西新闻网梧州6月27日讯(记者梁馨予 通讯员陈东芳 王帅帅 陈幸凤)“我们小区那里的化粪池堵塞了,污水倒流到车库,恶臭难闻。”“我们小区那里也是堵了,我住四楼的,污水都排不出去。你们可以帮我处理一下吗?”27日下午,在梧州市长洲区华洋社区公共服务中心的民意接待厅里,长洲区大塘街道党工委书记覃春梅、华洋社区党总支书记谢欣、华洋社区主任岑凤丽认真地倾听着居民们反映的问题,并一一记录下来。

“大家所反映堵塞的问题,明天我们先请专业的维修师傅到现场进行处理,还要找出造成堵塞的原因,如果有需要的话,社区还将会协调辖区的执法人员对问题进行调查。”面对居民们的诉求,大塘街道党工委书记覃春梅果断地回应解决问题的方案。据了解,华洋社区的“民意接待厅”从今年4月设立至今,共接待前来反映问题的居民16人次,收集问题11件,目前已解决问题7件,移交相关职能部门2件,有2件目前正在跟进处理。

民生工作在心中,提高服务在基层。“民意接待厅”是长洲区在梧州市范围内率先设立的社区民意联系平台。目前,长洲区已经成立并使用的“民意接待厅”有10个,均设立在辖区内的社区公共服务中心。接待厅地方不大,办的事情却不少。每月的第一个星期五为固定的“书记接待日”,接受居民咨询,化解矛盾纠纷,其他时间若居民有什么问题也可以随时到社区公共服务中心或是电话咨询,群众在家门口就可以表达诉求、反映问题。

据了解,“民意接待厅”是梧州市长洲区推进“书记在现场”工作方法,贯彻落实党的建设创新工程。通过与“街长制”“四级联动”相结合,统筹社区资源,高效利用服务群众专项经费,按照“群众点题—书记破题—街长解题”的流程,回应、解决群众问题。下一步,“民意接待厅”将会实现在长洲区辖区内18个社区(城市、农村社区)、26个行政村100%覆盖,切实发挥基层党组织作用,提高服务群众的质量和水平,更好地满足群众的需求和期盼。